Foire aux questions


Prix

Proposez-vous des tarifs de groupe?
Si vous venez en groupe, nous vous recommandons d’acheter des carnets de 10 entrées. Pour des sorties d’entreprise plus importantes, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante: info@bernaqua.ch.

Existe-t-il des réductions pour les jeunes, les étudiants, les rentiers AVS/AI?
Les étudiants, les retraités et les bénéficiaires de l’AI ne peuvent prétendre à aucune réduction.

Les enfants qui fêtent leur anniversaire peuvent-ils bénéficier d’une réduction?
Nous avons un offre spécial pour les enfants. Autrement, nous n'offrons pas des réductions.

Proposez-vous des bons cadeau?
Nous proposons divers bons cadeau, tels que des entrées journalières ou des soins au spa. Vous pouvez commander ces bons dans notre boutique en ligne sur www.bernaqua.ch.

Quels autres bons cadeau peut-on utiliser à Bernaqua?
Les bons Cumulus et Reka (uniquement les jaunes et les bleus). Les cartes cadeau Migros et WIR ne sont pas valables à Bernaqua.

J’ai acheté une entrée pour le parc aquatique et souhaite me rendre au sauna après la baignade, est-ce possible?
Oui, il vous suffit de payer la différence de prix existant entre l’entrée bain et l’entrée sauna.

J’ai acheté une entrée simple mais souhaite rester plus de 2,5 heures dans le parc aquatique, suis-je obligé(e) de payer un supplément?
Oui, vous payez CHF 5.– par demi-heure entamée, le prix maximum étant celui d’une entrée journalière.

Existe-t-il une offre spéciale pour les personnes désirant se rendre à Bernaqua par le train?
RailAway propose une offre combinée au parc aquatique ou au sauna et aux thermes romano-irlandais. Les billets peuvent être uniquement retirés à la gare. Les titulaires d’un AG bénéficient de la remise directement à la gare et non à Bernaqua. Aucun échange ou remboursement n’est possible à Bernaqua.



Fitness

Bernaqua - parc aquatique & spa est-il reconnu par les caisses d'assurances maladie (label Qualitop)?
Oui, la reconnaissance Qualitop est obtenu. Ici vous trouvez le formulaire.

L’Intercity Card me donne-t-elle accès à Bernaqua – parc aquatique & spa?
Oui. Pour des informations plus précis visitez www.intercity-card.ch.

Pratiquez-vous des rabais pour les partenaires?
Notre rapport qualité-prix est très attractif. Nous ne proposons en principe aucune remise sur les abonnements annuels.

Puis-je payer mon abonnement en plusieurs fois?
Non, un paiement échelonné n’est pas possible. Mais vous pouvez payer avec une carte de crédit (Visa, MasterCard, Diners) ou une carte EC/Postcard.

Puis-je effectuer une séance d’essai au fitness?
Il est possible, sur réservation, d’effectuer une séance d’essai encadrée gratuite. Le coût de l’entrée sera crédité sur votre bracelet à puce contre présentation de la quittance si vous souscrivez à un abonnement dans un délai de 7 jours.

Puis-je suspendre mon abonnement annuel pendant 1 mois, par exemple si je pars en vacances?
Sur accord de la direction, et pour une raison valable (maladie, grossesse, accident, déplacement professionnel à l’étranger, service militaire, etc.) il est possible de suspendre l’abonnement pour une durée de 1 à 9 mois. Les frais de traitement s’élèvent à CHF 30.– par période d’arrêt. Les vacances ne constituent pas une raison valable.

Les clients possédant un abonnement annuel peuvent-ils bénéficier de réductions sur l’entrée aux thermes romano-irlandais ou sur les soins au spa?
Non, ils ne peuvent prétendre à aucune réduction.

Proposez-vous des abonnements de 3 ou 6 mois?
Non, nous proposons uniquement l’abonnement annuel.



Bain

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils utiliser les toboggans?
Selon l’organisme de contrôle et de normalisation TÜV, les trois toboggans sont autorisés aux enfants à partir de 8 ans. Les enfants de 4 à 8 ans peuvent utiliser le Magic Eye s’ils sont accompagnés d’un adulte. Le Wildwasser Canyon est interdit aux enfants de moins de 10 ans.

Les enfants de moins de 12 ans sont uniquement autoriséesà se baigner dans le parc aquatique sous la surveillance de leurs parents, les enfants enbas âge qui ne sont pas encore «propres» doivent porter des couches de bain.

Y a-t-il un âge minimum requis pour fréquenter Bernaqua?
Non, les enfants de tous âges sont les bienvenus.

Est-il possible de louer des maillots de bain?
Pour des raisons d’hygiène, nous ne louons pas de slips/maillots de bain. Nous disposons d’une boutique dans laquelle vous pouvez acheter des vêtements de bain pour hommes, femmes et enfants. Nous louons des serviettes de bain au prix de CHF 4.– et des peignoirs au prix de CHF 6.–.

Le parc aquatique dispose-t-il d’un restaurant?
Le parc aquatique dispose d’un bistro, dans lequel vous trouverez sandwichs, salades, bircher musli, snacks chauds, etc. Le pique-nique est interdit.



Thermes romano-irlandais

De quoi ai-je besoin pour me rendre aux thermes romano-irlandais?
Si vous vous rendez uniquement aux thermes romano-irlandais, nous vous prêtons un pestamal (serviette) et des chaussures de bain.

Puis-je garder mon maillot de bain dans les thermes romano-irlandais?
Non, cette zone est nudiste et pour des raisons d’hygiène, le port du maillot de bain est interdit. Toutefois, nous vous prêtons un pestamal (serviette) pour vous couvrir.

Comment est le déroulement dans les thermes romano-irlandais?
Ici vous trouvez une explication pour le déroulement.

Spa

Que signifie «spa»?

Le nom vient de la ville thermale belge Spa. Des touristes britanniques ont fréquenté Spa dès le 16ème siècle, et le nom de la station thermale s’est répandu (dès le 17ème siècle) dans les îles britanniques comme désignation générale pour une source d’eau minérale. C’est seulement dans la deuxième moitié du 20ème siècle que la signification s’est étendue, en américain, aux oasis de bien-être et, plus particulièrement, au domaine dédié à la baignade dans les hôtels.

On observe la généralisation d'une croyance selon laquelle SPA serait un ancien acronyme romain signifiant "Sana Per Aquam" ou "Sanitas Per Aquam" ou encore "Sanare Per Aquam". Il s'agit sûrement d'un rétro-acronyme, une fabrication a posteriori d'un acronyme fictif.

En français, le mot spa est un terme générique pour les installations de santé et de bien-être. De façon similaire à l’anglais, le terme désigne depuis quelque temps, en français aussi, les bains thermaux. Les hôtels nomment souvent leur espace dédié au bien-être spa, les fermes de beauté utilisent, elles, le terme beauty spa.

Sauna

Y a-t-il des jours réservés aux femmes au sauna?
Non. Nous disposons d’un sauna mixte et d’un sauna réservé aux femmes. Ceux-ci sont toujours ouverts aux horaires habituels.

Le sauna est-il une zone nudiste?
Oui. Pour des raisons d’hygiène, le port du maillot de bain est interdit.



Informations générales

L'utilisation d'appareils photo ou de téléphones mobiles est interdite dans tout le parc.

Comment la qualité de l’eau est-elle assurée?
La qualité de l’eau est testée 3 fois par jour, une fois par mois par le laboratoire de la ville et une fois par an par les autorités cantonales. En outre, des contrôles d’hygiène (prélèvement, testeur à ailettes) sont pratiqués en permanence.

Pourquoi n’y a-t-il pas d’installations de désinfection des pieds à Bernaqua?
Le laboratoire cantonal ne recommande plus les installations de désinfection des pieds. Les produits désinfectants détruisent le film lipidique protecteur au niveau du pied et de la plante du pied. Des tests ont démontré que la peau devient plus sensible aux bactéries et aux mycoses lorsqu’elle a été désinfectée. En outre, ces installations polluent l’environnement. Nous sommes toujours soucieux de maintenir les facteurs d’hygiène aussi élevés que possible.

Je suis une personne à mobilité réduite. Puis-je visiter le Bernaqua quand-même?
Le parc aquatique & spa est très limité en raison de l'architecture et de construction aux personnes à mobilité réduite. Nous vous recommandons de faire une réservation. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas de nous contacter.