Häufig gestellte Fragen


Preise

Haben Sie Gruppenpreise?
Wir empfehlen Ihnen, bei einer Gruppe 10er Karten zu lösen. Fall Sie einen grösseren Firmenausflug planen, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bernaqua.ch

Gibt es Jugend-, Studenten-, AHV- / IV-Ermässigung?
Für Studenten, Rentner und IV-Berechtigte bestehen keine Ermässigungen.

Gibt es Ermässigungen für Geburtstagskinder?
Wir haben ein Spezialangebot für Kinder. Ansonsten bieten wir keine Reduktionen an.

Haben Sie Gutscheine?
Wir bieten diverse Gutscheine an, z.B. Tageseintritte und Spa Behandlungen. Gutscheine können Sie in unserem Online Shop auf www.bernaqua.ch bestellen.

Welche andern Gutscheine können wir bei Ihnen einlösen?
Cumulus Bons, Reka (nur gelb und blau), Westside Geschenkkarte. Migros Geschenkkarten und WIR können Sie bei uns nicht einlösen.

Wenn ich einen Eintritt ins Bad löse und anschliessend doch noch in die Sauna möchte, ist das möglich?
Ja, Sie bezahlen einfach den Aufpreis vom Eintritt Bad zum Eintritt Bad & Sauna.

Wenn ich einen Einzeleintritt gelöst habe und länger als 2,5h im Bad bleibe, muss ich da nachzahlen?
Ja, pro angebrochene halbe Stunde sind CHF 5.00 zu bezahlen, bis max. zum Preis des Tageseintritts.

Haben Sie ein spezielles Angebot, wenn wir mit dem Zug kommen wollen?
RailAway bietet ein Angebot an in Kombination mit dem Erlebnisbad oder Sauna und Römisch-Irischen Bad. Die Billette sind ausschliesslich am Bahnhof zu beziehen. Inhaber eines GA’s erhalten den Rabatt direkt am Bahnhof und nicht direkt bei Bernaqua. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung in Bernaqua ist nicht möglich.



Fitness

Ist Bernaqua – Erlebnisbad & Spa bei den Krankenkassen anerkannt (Qualitop-Label)?
Ja, Bernaqua ist Qualitop anerkannt. Infos finden Sie unter Fitness.

Habe ich mit der Intercity Card Zutritt ins Bernaqua – Erlebnisbad & Spa?
Ja. Für nähere Informationen besuchen Sie www.intercity-card.ch.

Gibt es Partner-Rabatte?
Unser Preis-Leistungsverhältnis ist sehr attraktiv. Ermässigungen auf den Jahreskarten bieten wir grundsätzlich nicht an.

Kann ich mein Abo in Raten zahlen?
Nein, Ratenzahlung ist nicht möglich. Sie können aber mit Kreditkarte (Visa, MasterCard, Diners) oder EC/Postcard bezahlen.

Kann ich bei Ihnen Probetraining in Fitnesszone absolvieren?
Gegen Voranmeldung kann ein kostenloses, betreutes Probetraining absolviert werden. Die Kosten für den Eintritt werden gegen Vorweisen der Quittung bei einem Abokauf innert 7 Tagen als Kontokorrent auf dem Chiparmband gutgeschrieben.

Kann ich meine Jahreskarte für 1 Monat hinterlegen, wenn ich z.B. in die Ferien gehe?
Beim Vorliegen eines triftigen Grundes und mit der Genehmigung der Geschäftsleitung (Krankheit, Schwangerschaft, Unfall, geschäftlicher Auslandaufenthalt, Militär etc.) kann die Laufzeit der Jahreskarte für die Dauer von mind. 1 Monat und max. 9 Monaten sistiert werden. Die Bearbeitungsgebühr beträgt CHF 30.00 pro Time-Stopp. Ferien werden als Hinterlegungsgrund nicht akzeptiert.

Gibt es für Jahreskunden Vergünstigungen auf den Eintritt ins Römisch-Irische Bad und Spa Behandlungen?
Nein, wir bieten keine Vergünstigungen an.

Bieten Sie 3-Monats- oder Halbjahreskarten an?
Nein, wir haben nur unsere Jahreskarte.



Bad

Ab wann dürfen Kinder auf die Rutschen?
Alle drei Rutschen sind gemäss TÜV ab 8 Jahren freigegeben. Die Magic Eye kann von Kindern von 4 – 8 Jahren in Begleitung Erwachsener benutzt werden. Der Wildwasser Canyon ist ab 10 Jahren oder ab einer Grösse von 1,20m freigegeben.

Dürfen Kinder alleine ins Bernaqua?
Kinder bis zum 12. Lebensjahr ist das Baden im Erlebnisbad nur unter Aufsicht von Erwachsenen gestattet.

Gibt es eine Alterslimite für Kinder?
Nein, bei uns sind alle Kinder jeglichen Alters willkommen.

Kann ich bei Ihnen Badehosen mieten?
Aus hygienischen Gründen vermieten wir keine Badehosen/-kleider. Wir haben einen Shop, in welchem Sie Bademode für Damen, Herren und Kinder kaufen können.
Wir vermieten Badetücher für CHF 4.00 und Bademäntel für CHF 6.00.

Gibt es im Bad ein Restaurant?
Wir haben ein Bad Bistro, in welchem Sie Sandwich, Salate, Birchermüesli, warme Snacks etc. kaufen können. Pick-Nick ist nicht gestattet.



Römisch-Irisch

Was brauche ich für das Römisch-Irische Bad?
Wenn Sie nur das Römisch-Irische Bad besuchen, dann erhalten Sie von uns ein Pestamaltuch und Badeschuhe zur Verfügung gestellt.

Kann ich im Römisch-Irischen Bad die Badehose anbehalten?
Nein, dieser Bereich ist ein Nacktbereich und aus hygienischen Gründen ist Badekleidung nicht gestattet. Sie erhalten jedoch ein Pestamaltuch, mit welchem Sie sich bedecken können.

Wie ist der Ablauf für das Römisch-Irische Bad?
Hier finden Sie einen Ablaufbeschrieb.

Spa

Was bedeutet «Spa»?
Der Name leitet sich vom belgischen Badeort Spa ab. Britische Touristen besuchten Spa seit dem 16. Jahrhundert und der Name des Heilbads verbreitete sich (seit dem 17. Jahrhundert) zunächst auf den Britischen Inseln als Bezeichnung für jegliche Art von Mineralquelle. Erst in der zweiten Hälfte des 20. Jahrhunderts erweiterte sich die Bedeutung im amerikanischen Englisch auf Wellness-Oasen und besonders den Badebereich von Hotels.

Die oftmals zu lesende Behauptung, „Spa“ sei eine Abkürzung für lat. Sanus Per Aquam oder Sanitas Per Aquam („Gesundheit durch Wasser“), ist ein historischer Wortbildungsprozess, da eine solche Wortverbindung aus grammatischen Gründen im Latein nicht existiert haben kann und auch Abkürzungen im Latein von Altertum und Mittelalter völlig ungebräuchlich waren. Derartige Herleitungen sind lediglich Abkürzungen, die nachträglich eine neue Bedeutung bekommen haben.

Spa ist im deutschen Sprachraum ein Oberbegriff für Gesundheits- und Wellness-Einrichtungen. Analog zur Wortbedeutung im Englischen wird seit einiger Zeit auch im Deutschen damit ein Heilbad bezeichnet. Häufig bezeichnen Hotels ihren Wellnessbereich als Spa, Schönheitsfarmen benutzen den Begriff Beauty Spa.

Sauna

Gibt es spezielle Sauna-Tage nur für Frauen?
Nein, wir haben eine gemischte und eine Damensauna, welche immer offen sind zu den normalen Öffnungszeiten.

Ist die Sauna ein Nacktbereich?
Ja, Badekleidung ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.



Allgemeines

Ist das Fotografieren im Bernaqua erlaubt?
Das Fotografieren sowie Mobiltelefone sind in allen Bereichen nicht gestattet.

Wie wird die Wasserqualität sichergestellt?
Die Wasserqualität wird täglich 3 Mal getestet, monatlich durch das städtische Labor und jährlich durch die Kantonalen Behörden.
Zudem werden laufend Hygienekontrollen (Stichprobe – Abklatschtest) durchgeführt.

Wieso gibt es keine Fuss-Desinfektions-Anlagen im Bernaqua?
Fuss-Desinfektions-Anlagen werden durch die kantonalen Labors nicht mehr empfohlen. Die Desinfektionsmittel zerstören die schützende Fettschicht am Fuss und an der Sohle. Tests haben ergeben, dass die Haut auf Bakterien, Pilze anfälliger wird als ohne Desinfektionen. Zudem belasten diese Anlagen die Umwelt. Wir sind stets bestrebt, die Hygienefaktoren so hoch wie möglich zu halten.

Ich sitze im Rollstuhl, kann ich trotzdem das Bernaqua besuchen?
Das Bernaqua ist aufgrund der speziellen Architektur bedingt behindertengerecht. Wir empfehlen Ihnen, sich bei uns telefonisch anzumelden. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung.