FAQ

Haben Sie Gruppenpreise?

Wir haben Spezialangebote für Gruppen und Schulklassen ab 10 Personen. Mehr Informationen

Gibt es Jugend-, Studenten-, AHV/IV-Ermässigung?

Für Studenten besteht keine Ermässigung. Als Inhaber*in der Migros Senioren-Vorteilskarte erhalten Sie jeden Dienstag Ihren Eintritt ins Bernaqua zum Spezialpreis. Wählen Sie zwischen einem Einzeleintritt, einer 10er-Karte oder der Dienstags-Jahresmitgliedschaft.
Gäste mit einem gültigen IV-Ausweis, erhalten im Bernaqua eine Reduktion von 15 CHF auf einen regulären Eintritt (2h Eintritt oder Tageseintritt). Ausgenommen hiervon sind Kinder unter 6 Jahren, für sie ist der Eintritt kostenlos. Die IV-berechtigte Person zeigt zur Identifikation sowohl ihren IV-Ausweis als auch die ID vor.

Gibt es Ermässigungen für Geburtstagskinder?

Wir haben ein Spezialangebot für Kinder. Ansonsten bieten wir keine Reduktionen an.

Haben Sie Gutscheine?

Wir bieten eine Vielzahl von Gutscheinen an, z. B. Tageseintritte und Spa Behandlungen. Gutscheine können Sie online bestellen, personalisieren und zu Hause ausdrucken oder vor Ort kaufen.

Welche Gutscheine und Bons können wir bei Ihnen einlösen?

Reka nur gelb und blau und Reka-Card, ausschliesslich für Einzeleintritte (keine Abos) und Westside Geschenkkarten.Nicht einlösen können Sie bei uns Cumulus Bons, Migros Geschenkkarten und WIR.

Wenn ich einen Eintritt ins Bad löse und anschliessend doch noch in die Sauna möchte, ist das möglich?

Ja, Sie bezahlen einfach den Aufpreis vom Eintritt Bad zum Eintritt Bad & Sauna.

Kann auch mit Euros oder anderen Währungen gezahlt werden?

Die Bezahlung mit Bargeld ist nur mit Schweizer Franken möglich.

Ist auch eine Intervallzahlung möglich?

Eine Intervallzahlung ist bei Jahresabos möglich, wenden Sie sich dazu an unsere Administration oder vor Ort an den Empfang.

Ist Bernaqua - Erlebnisbad, Fitness und Wellness bei den Krankenkassen anerkannt (Qualitop-Label)?

Ja, Bernaqua ist QualiTop anerkannt.

Gibt es einen Treuebonus?

Bei einer nahtlosen Verlängerung (ohne Unterbruch) erhalten Sie bei den Jahres- und Halbjahresmitgliedschaften folgenden Treuebonus nach der Zahlung auf Ihr Bernaqua-Konto:

Alle anderen Mitgliedschaften erhalten keinen Treuebonus.

	Jahresabo	6 Monate
1 Bereich	100.-	32.50
2 Bereiche	110.-	35.-
3 Bereiche	120.-	37.50

Werde ich belohnt, wenn ich ein neues Mitglied anwerbe?

Beim Abschluss eines Jahres- oder Halbjahresabo erhält das bestehende Mitglied CHF 50.- auf sein Bernaqua-Konto. Dies muss bereits bei Vertragsabschluss angegeben werden.

Gibt es eine Anmeldegebühr?

Nein, es gibt keine Anmeldegebühr.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Sie erhalten zwei Monate vor Ablaufen Ihrer Mitgliedschaft eine Proforma-Rechnung mit der Möglichkeit zur Verlängerung. Wenn Sie diese übergangslos begleichen, wird die Mitgliedschaft verlängert und Sie erhalten je nach Mitgliedschaft Ihren Treuebonus auf Ihr Kontokorrent gutgeschrieben. Ohne Bezahlung der Proforma-Rechung läuft die Mitgliedschaft ganz unkompliziert aus.

Welche Mitgliedschaft benötige ich für die Group Fitness Kurse?

Für die Aqua Fitness Kurse benötigen Sie eine Mitgliedschaft für den Bereich Bad, für die Kurse im Fitness benötigen Sie eine Mitgliedschaft im Fitness. Wenn sie an beiden Kursen teilnehmen wollen, benötigen Sie eine Mitgliedschaft für zwei Bereiche (Erlebnisbad und Fitness).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bar CHF (Fremdwährungen können wir nicht annehmen)
EC-/Post- und Kreditkarte
Bernaqua- und Westside Gutscheine

Kann ich bei Ihnen ein Probetraining in der Fitnesszone absolvieren?

Gegen Voranmeldung kann ein betreutes Probetraining absolviert werden. Die Kosten für den Eintritt werden bei einem Abokauf innert 7 Tagen gegen Vorweisen der Quittung als Kontokorrent auf dem Chiparmband gutgeschrieben.

Kann ich meine Jahreskarte für einen Monat hinterlegen, wenn ich z. B. in die Ferien gehe?

Zeitgutschriften von mindestens 30 Tagen bis maximal 90 Tagen werden nur in folgenden Fällen gewährt:

bei Krankheit, Unfall oder Schwangerschaft gegen Vorlage eines Arztzeugnisses unter Angabe des Anfangs- und Enddatums

bei Zivil-, Zivilschutz- oder Militärdienst gegen Vorlage des Aufgebotes

bei bescheinigtem Ausbildungsaufenthalt im Ausland unter Angabe des Anfangs- und Enddatums

bei beruflich bedingtem Auslandaufenthalt gegen Vorlage einer schriftlichen Bestätigung des Arbeitgebers unter Angabe des Anfangs- und Enddatums

bei einer Jahresmitgliedschaft auch einmalig pro Vertragsjahr bei Ferienabwesenheit unter Vorlage eines Nachweises

Bieten Sie Monatskarten, 3-Monats- oder Halbjahreskarten an?

Ja. Die verschiedenen Abo Arten finden Sie hier.

Ab wann dürfen Kinder auf die Rutschen?

Alle drei Rutschen sind gemäss TÜV ab 8 Jahren freigegeben. Die Magic Eye kann von Kindern von 4 – 8 Jahren in Begleitung Erwachsener benutzt werden. Der Wildwasser Canyon ist ab 10 Jahren oder ab einer Grösse von 1,20 m freigegeben.

Dürfen Kinder alleine ins Bernaqua?

Kindern bis zum 12. Geburtstag ist das Baden im Erlebnisbad nur unter Aufsicht von Erwachsenen gestattet.

Bitte bringen Sie für den Besuch im Bernaqua die ID der Kinder für die Altersbestimmung mit.

Gibt es eine untere Altersgrenze für Kinder?

Nein, bei uns sind alle Kinder jeglichen Alters willkommen (bis 6-jährig gratis).

Bitte bringen Sie für den Besuch im Bernaqua die ID der Kinder für die Altersbestimmung mit.

Kann ich bei Ihnen Badehosen mieten?

Aus hygienischen Gründen vermieten wir keine Badehosen/-kleider. Wir haben einen Shop, in dem Sie Bademode für Damen, Herren und Kinder kaufen können. Wir vermieten Badetücher für CHF 5.00 und Bademäntel für CHF 8.00.

Was brauche ich für das Römisch-Irische Bad?

Wenn Sie das Römisch-Irische Bad besuchen, bekommen Sie von uns ein Pestemaltuch zur Verfügung gestellt.

Kann ich im Römisch-Irischen Bad die Badehose anbehalten?

Nein, dieser Bereich ist ein Nacktbereich und aus hygienischen Gründen ist Badekleidung nicht gestattet. Sie erhalten jedoch ein Pestemaltuch, mit dem Sie sich bedecken können.

Wie ist der Ablauf für das Römisch-Irische Bad?

Hier finden Sie den Ablauf.

Werden für die Massagen Badeschlappen benötigt?

Bei Bedarf können Sie gerne Ihre Badeschlappen mitbringen.

Können die Massagen über die Krankenkasse abgerechnet werden?

Nein, die Massagen werden zwar von diplomierten Masseuren durchgeführt, die Masseure sind aber nicht Krankenkassen anerkannt.

Gibt es spezielle Sauna-Tage nur für Frauen?

Nein, wir haben eine gemischte und eine Damensauna, welche zu den normalen Öffnungszeiten offen sind.

Ist die Sauna ein Nacktbereich?

Ja, Badekleidung ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

Brauche ich zwei Tücher für den Besuch in der Sauna?

Aus Hygienegründen sind für den Besuch in der Sauna zwei Tücher oder ein Tuch und dein Bademantel zwingend notwendig.

Kann ich Tücher und Bademantel im Bernaqua mieten?

Badetücher, Pestemaltücher wie auch Bademantel können vor Ort gemietet werden.

Mietpreise:

Badetuch CHF 5.-
Pestemaltuch CHF 5.-
Bademantel CHF 8.-

Ist das Fotografieren im Bernaqua erlaubt?

Das Fotografieren sowie Mobiltelefone sind in allen Bereichen nicht gestattet.

Ich sitze im Rollstuhl, kann ich trotzdem das Bernaqua besuchen?

Das Bernaqua ist aufgrund der speziellen Architektur nur bedingt behindertengerecht. Wir empfehlen Ihnen, sich bei uns telefonisch anzumelden. Gerne stehen wir Ihnen bei Fragen zur Verfügung.

Wie wird die Wasserqualität sichergestellt?

Die Wasserqualität wird täglich zwei Mal getestet und vierteljährlich durch das städtische Labor überprüft. Zudem werden laufend Hygienekontrollen (Stichproben – Abklatschtests) durchgeführt.

Wieso gibt es keine Fuss-Desinfektions-Anlagen im Bernaqua?

Fussdesinfektions-Anlagen werden durch die kantonalen Labors nicht mehr empfohlen. Die Desinfektionsmittel zerstören die schützende Fettschicht am Fuss und an der Sohle. Tests haben ergeben, dass die Haut auf Bakterien / Pilze anfälliger wird als ohne Desinfektion. Zudem belasten diese Anlagen die Umwelt. Wir sind stets bestrebt, die Hygienefaktoren so hoch wie möglich zu halten.

Gibt es im Bad ein Restaurant?

Wir haben ein Bad Bistro, in dem Sie Getränke, Sandwiches, Salate, Müsli, warme Snacks und mehr kaufen können. Picknicken ist im ganzen Bereich nicht gestattet.

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