FAQ

Nous proposons des offres spéciales pour les groupes et les classes d’école à partir de dix personnes. En savoir plus

Les étudiants, les retraités n’ont droit à aucune réduction. Les bénéficiaires de l’AI ont droit à une réduction de CHF 15.-.

Nous proposons une offre spéciale aux enfants qui fêtent leur anniversaire. En dehors de cela, nous n’accordons aucune réduction. 

Nous proposons un grand nombre de bons, par ex. pour des entrées journalières et des soins spa. Vous pouvez  commander les bons en ligne, les imprimer chez vous, les ou les acheter chez nous, à la caisse/l’accueil.

Les chèques Reka (uniquement les jaunes et les bleus) et la carte-cadeau Westside. Les bons Cumulus, les cartes-cadeaux Migros et WIR ne sont pas acceptées chez nous.

Oui, il vous suffit de payer la différence de prix entre l’entrée aux bains et l’entrée aux bains & sauna.

RailAway et le parc aquatique, le sauna ou les thermes romano-irlandais Bernaqua proposent une offre combinée. Les billets peuvent uniquement être retirés en gare. Les titulaires d’un AG bénéficient de la remise en gare et non pas à Bernaqua. Aucun échange ni aucun remboursement n’est possible à Bernaqua.

Oui, Bernaqua possède le label QualiTop.

Notre rapport qualité-prix est très intéressant. Nous ne proposons aucune remise sur les abonnements annuels.

Il est possible de bénéficier d’une séance d’essai accompagnée sur réservation. Si vous optez pour un abonnement dans un délai de sept jours suivant votre séance d’essai et contre présentation du justificatif, le prix de l’entrée vous sera crédité comme avoir sur votre bracelet à puce.

L’abonnement annuel peut être suspendu pendant une durée minimale d’un mois et maximale de neuf mois en présence d’un motif valable (maladie, grossesse, accident, séjour professionnel à l’étranger, service militaire, etc.) avec l’accord de la direction. Les frais de traitement s’élèvent à CHF 30.– par période de suspension. Les vacances ne constituent pas un motif valable de suspension de l’abonnement.

Les clients ayant souscrit un abonnement annuel bénéficient d’offres spéciales sur l'application Migros Fitness.

La santé et le bien-être sont importants tout au long de l’année. C’est la raison pour laquelle nous ne vendons en principe qu’une carte annuelle. Mais si vous souhaitez tester notre offre, nous pouvons vous proposer une carte mensuelle.

Selon l’organisme de contrôle et de normalisation TÜV, les trois toboggans sont autorisés aux enfants à partir de 8 ans. Les enfants de 4 à 8 ans peuvent utiliser le Magic Eye s’ils sont accompagnés d’un adulte. Le canyon d’eaux vives est autorisé à partir de 10 ans ou si l’enfant mesure 1,20 m au moins.

Les enfants de moins de 12 ans ont accès au parc aquatique uniquement s’ils sont accompagnés par un adulte.

Non, les enfants de tout âge sont les bienvenus chez nous (entrée gratuite jusqu’à 6 ans).

Nous ne louons pas de slips/maillots de bain pour des raisons d’hygiène. Nous avons une boutique dans laquelle vous pouvez acheter des vêtements de bain pour hommes, femmes et enfants. Nous louons des serviettes de bain au prix de CHF 5.– et des peignoirs au prix de CHF 8.–.

Si vous vous rendez uniquement aux thermes romano-irlandais, nous vous prêtons un linge «peştamal» et des chaussures de bain.

Non, cette zone est nudiste. Le port du maillot de bain y est interdit pour des raisons d’hygiène. Nous vous prêtons toutefois un linge «peştamal» pour vous couvrir.

Vous trouverez des informations sur le déroulement de la visite ici.

Les massages sont effectués par des masseurs diplômés. Or, ces derniers ne sont pas reconnus par les caisses-maladie.

Non, nous disposons d’un sauna mixte et d’un sauna réservé aux femmes, qui sont ouverts aux horaires habituels.

Oui, les maillots et slips de bain ne sont pas autorisés pour des raisons d’hygiène.

Les photos, de même que les téléphones portables, sont interdits dans tous les espaces.

L’accès des personnes handicapées à Bernaqua est limité du fait de son architecture spéciale. Nous vous recommandons dès lors de prendre contact avec nous par téléphone. Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour répondre à toute question.

La qualité de l’eau est testée deux fois par jour et elle est contrôlée quatre fois par an par un laboratoire de la ville. En outre, des contrôles d’hygiène (prélèvements, testeurs à ailettes) sont pratiqués en permanence.

es laboratoires cantonaux ne recommandent plus les installations de désinfection des pieds. Les produits désinfectants détruisent le film lipidique protecteur au niveau du pied et de la plante du pied. Des tests ont démontré que la peau devenait plus sensible aux bactéries et aux mycoses lorsqu’elle a été désinfectée. En outre, ces installations polluent l’environnement. Nous sommes toujours soucieux de maintenir les critères d’hygiène aussi élevés que possible.

Vous pouvez acheter des boissons, des sandwichs, des salades, du muesli, des en-cas chauds et bien d’autres choses encore au bistro du parc aquatique. Il est interdit de pique-niquer dans tout l’espace de Bernaqua.