FAQ

  • Tarifs
  • Adhésion
  • Parc aquatique
  • Thermes Romano-Irlandais
  • Spa
  • Sauna
  • Généralités
  • Alimentation

Pratiquez-vous des prix de groupe?

Nous proposons des offres spéciales pour les groupes et les classes d’école à partir de dix personnes. En savoir plus

Faites-vous des réductions pour les jeunes, les étudiants, les rentiers AVS/AI?
Les étudiants n’ont droit à aucune réduction. Sur présentation de la carte avantage seniors Migros, obtenez chaque mardi votre entrée au Bernaqua à un prix spécial. Choisissez entre une entrée individuelle, une carte de 10 entrées ou l'adhésion annuel du mardi.Les visiteurs avec une carte AI valable bénéficient d'une réduction de 15 CHF sur le prix d'une entrée normale (entrée de 2 heures ou entrée journalière) à Bernaqua. Les enfants de moins de 6 ans font exception à cette règle, l'entrée est gratuite pour eux. Pour s'identifier, la personne ayant droit à l'AI présente à la fois sa carte AI et sa carte d'identité.

Faites-vous des réductions pour les enfants qui fêtent leur anniversaire?

Nous proposons une offre spéciale aux enfants qui fêtent leur anniversaire. En dehors de cela, nous n’accordons aucune réduction. 

Proposez-vous des bons?

Nous proposons un grand nombre de bons, par ex. pour des entrées journalières et des soins spa. Vous pouvez  commander les bons en ligne, les imprimer chez vous, les ou les acheter chez nous, à la caisse/l’accueil.

Quels autres bons peut-on utiliser à Bernaqua?

Les chèques Reka uniquement les jaunes et les bleus et Reka-Card ,uniquement pour les entrées simples (pas les abonnements) et la carte-cadeau Westside. Les bons Cumulus, les cartes-cadeaux Migros et WIR ne sont pas acceptées chez nous.

J’ai acheté une entrée pour le parc aquatique et je souhaite me rendre au sauna après la baignade, est-ce possible?

Oui, il vous suffit de payer la différence de prix entre l’entrée aux bains et l’entrée aux bains & sauna.

Puis-je également payer en euros ou dans d'autres devises?
Le paiement en espèces n'est possible qu'avec des francs suisses.

Pratiquez-vous des prix de groupe?

Nous proposons des offres spéciales pour les groupes et les classes d’école à partir de dix personnes. En savoir plus

Le parc aquatique, fitness et wellness de Bernaqua est-il reconnu par les caisses d’assurances-maladie (label QualiCert)?

Oui, Bernaqua possède le label QualiTop.

Faites-vous des réductions pour les jeunes, les étudiants, les rentiers AVS/AI?

Les étudiants, les retraités n’ont droit à aucune réduction. Les bénéficiaires de l’AI ont droit à une réduction de CHF 15.-.

Faites-vous des réductions pour les enfants qui fêtent leur anniversaire?

Nous proposons une offre spéciale aux enfants qui fêtent leur anniversaire. En dehors de cela, nous n’accordons aucune réduction. 

Proposez-vous des bons?

Nous proposons un grand nombre de bons, par ex. pour des entrées journalières et des soins spa. Vous pouvez  commander les bons en ligne, les imprimer chez vous, les ou les acheter chez nous, à la caisse/l’accueil.

Quels autres bons peut-on utiliser à Bernaqua?

Les chèques Reka (uniquement les jaunes et les bleus ,uniquement pour les entrées) et la carte-cadeau Westside. Les bons Cumulus, les cartes-cadeaux Migros et WIR ne sont pas acceptées chez nous.

Puis-je également payer en euros ou dans d'autres devises?
Le paiement en espèces n'est possible qu'avec des francs suisses.

J’ai acheté une entrée pour le parc aquatique et je souhaite me rendre au sauna après la baignade, est-ce possible?

Oui, il vous suffit de payer la différence de prix entre l’entrée aux bains et l’entrée aux bains & sauna.

Est-ce que je peux bénéficier d’une séance d’essai à l’espace de fitness?

Il est possible de bénéficier d’une séance d’essai accompagnée sur réservation. Si vous optez pour un abonnement dans un délai de sept jours suivant votre séance d’essai et contre présentation du justificatif, le prix de l’entrée vous sera crédité comme avoir sur votre bracelet à puce.

Est-ce que je peux suspendre mon abonnement annuel pendant un mois si je pars en vacances par exemple?

Les crédits de temps d’une durée minimale de 30 jours à une durée maximale de 90 jours ne sont accordés que dans les cas suivants : 

maladie, accident ou grossesse, attestés par un certificat médical incluant les dates de début et de fin ; 

service civil, protection civile ou service militaire, sur présentation de la convocation ; 

séjour certifié de formation à l’étranger, sur indication des dates de début et de fin ; 

séjour à l’étranger pour raisons professionnelles, sur présentation d’une attestation écrite de l’employeur incluant les dates de début et de fin. 

En cas d’affiliation annuelle, également une fois par année contractuelle en cas d’absence pour vacances sur présentation d’un justificatif.

Proposez-vous des cartes mensuelles, trimestrielles ou semestrielles?
La santé et le bien-être sont importants tout au long de l’année. C’est la raison pour laquelle nous ne vendons en principe qu’une carte annuelle. Mais si vous souhaitez tester notre offre, nous pouvons vous proposer une carte mensuelle.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils utiliser les toboggans?

Selon l’organisme de contrôle et de normalisation TÜV, les trois toboggans sont autorisés aux enfants à partir de 8 ans. Les enfants de 4 à 8 ans peuvent utiliser le Magic Eye s’ils sont accompagnés d’un adulte. Le canyon d’eaux vives est autorisé à partir de 10 ans ou si l’enfant mesure 1,20 m au moins.

Les enfants non accompagnés peuvent-ils se rendre à Bernaqua?

Les enfants de moins de 12 ans ont accès au parc aquatique uniquement s’ils sont accompagnés par un adulte.

Veuillez apporter la carte d’identité de vos enfants afin que nous puissions vérifier leur âge.

Y a-t-il un âge minimal requis pour entrer à Bernaqua?

Non, les enfants de tout âge sont les bienvenus chez nous (entrée gratuite jusqu’à 6 ans).

Veuillez apporter la carte d’identité de vos enfants afin que nous puissions vérifier leur âge.

Est-il possible de louer des maillots de bain?

Nous ne louons pas de slips/maillots de bain pour des raisons d’hygiène. Nous avons une boutique dans laquelle vous pouvez acheter des vêtements de bain pour hommes, femmes et enfants. Nous louons des serviettes de bain au prix de CHF 5.– et des peignoirs au prix de CHF 8.–.

De quoi ai-je besoin pour me rendre aux thermes romano-irlandais?

Si vous vous rendez uniquement aux thermes romano-irlandais, nous vous prêtons un linge «peştamal».

Puis-je garder mon maillot de bain dans les thermes romano-irlandais?

Non, cette zone est nudiste. Le port du maillot de bain y est interdit pour des raisons d’hygiène. Nous vous prêtons toutefois un linge «peştamal» pour vous couvrir.

Comment se déroule la visite des thermes romano-irlandais?

Vous trouverez des informations sur le déroulement de la visite ici.

Faut-il des sandales de bain pour les massages?

Si nécessaire, vous pouvez volontiers apporter vos propres sandales de bain.

Les massages peuvent-ils être pris en charge par la caisse-maladie?

Les massages sont effectués par des masseurs diplômés. Or, ces derniers ne sont pas reconnus par les caisses-maladie

Y a-t-il des jours réservés aux femmes au sauna?

Non, nous disposons d’un sauna mixte et d’un sauna réservé aux femmes, qui sont ouverts aux horaires habituels.

Le sauna est-il une zone nudiste?

Oui, les maillots et slips de bain ne sont pas autorisés pour des raisons d’hygiène.

Dois-je prendre deux linges de bain pour aller au sauna?

Pour des raisons d’hygiène, il est obligatoire de se munir de deux linges ou d’un linge et d’un peignoir pour aller au sauna.

Est-ce que je peux louer des linges de bain et des peignoirs à Bernaqua?

Vous pouvez louer des linges de bain, des pestemals (pagnes) et des peignoirs sur place.

Tarifs :

  • Linge de bain CHF 5.–
  • Pestemal CHF 5.–
  • Peignoir CHF 8.–

A-t-on le droit de prendre des photos à Bernaqua?

Les photos, de même que les téléphones portables, sont interdits dans tous les espaces.

Je suis en chaise roulante, est-ce que je peux quand même me rendre à Bernaqua?

L’accès des personnes handicapées à Bernaqua est limité du fait de son architecture spéciale. Nous vous recommandons dès lors de prendre contact avec nous par téléphone. Nous nous tenons volontiers à votre disposition pour répondre à toute question.

Comment la qualité de l’eau est-elle assurée?

La qualité de l’eau est testée deux fois par jour et elle est contrôlée quatre fois par an par un laboratoire de la ville. En outre, des contrôles d’hygiène (prélèvements, testeurs à ailettes) sont pratiqués en permanence.

Pourquoi n’y a-t-il pas d’installations de désinfection des pieds à Bernaqua?

es laboratoires cantonaux ne recommandent plus les installations de désinfection des pieds. Les produits désinfectants détruisent le film lipidique protecteur au niveau du pied et de la plante du pied. Des tests ont démontré que la peau devenait plus sensible aux bactéries et aux mycoses lorsqu’elle a été désinfectée. En outre, ces installations polluent l’environnement. Nous sommes toujours soucieux de maintenir les critères d’hygiène aussi élevés que possible.

Y a-t-il un restaurant au parc aquatique?

Vous pouvez acheter des boissons, des sandwichs, des salades, du muesli, des en-cas chauds et bien d’autres choses encore au bistro du parc aquatique. Il est interdit de pique-niquer dans tout l’espace de Bernaqua.

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