Règlement interne

Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous comptons sur votre coopération pour maintenir l’ordre et garantir une hygiène irréprochable. Nous comptons sur l’égard mutuel et le respect de chacun vis-à-vis d’autrui. Notre personnel se tient à votre disposition pour toute question ou renseignement.

1. Objet et champ d’application

Le présent règlement interne vise à maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité à Bernaqua. Il s’applique à tous les clients. En achetant une entrée ou un abonnement, le client accepte ces conditions ainsi que les autres directives d’utilisation adoptées pour maintenir la sécurité de l’exploitation, en particulier pour l’espace fitness, les salles de cours, le sauna, le hammam, les thermes romano-irlandais, le spa et les piscines (zones humides). Le personnel veille à ce qu’elles soient respectées. Les instructions du personnel doivent être suivies sans restrictions.

2. Accès

  • Aucune entrée dans une zone sans bracelet à puce valide.
  • S’il le désire, un membre peut utiliser une superficie autre que celle achetée aux tarifs normaux. Cela doit être résolu à la caisse avant d'entrer dans la zone non incluse. En cas d'abus, le membre se verra facturer une journée d'admission.
  • En cas de perte du bracelet à puce, un nouveau bracelet à puce doit être acheté au prix de CHF 10.–.
  • Les entrées souscrites sont personnelles et ne sont valables que le jour de l’achat pour une utilisation unique. Les entrées achetées ne sont pas remboursées.
  • Les cartes de 10 entrées pour les piscines et le sauna sont transmissibles.
  • Tous les abonnements sont nominatifs et non transmissibles. En cas d’abus, une interdiction d’accès sera prononcée avec effet immédiat.
  • Les personnes en fauteuil roulant doivent être accompagnées pour accéder aux piscines et au sauna. Les personnes en situation de handicap physique ne peuvent prétendre
  • à une prise en charge par le personnel de Bernaqua.
  • Les groupes scolaires doivent comporter un surveillant pour 15 élèves.

3. Horaires d’ouverture

Vous trouverez les heures d’ouverture habituelles pour les entraînements, les piscines, le sauna et le spa, ainsi que les heures d’ouverture spéciales sur Internet à l’adresse https://www.bernaqua.ch/fr-ch/infos/horaires-douverture/. 

4. Généralités

  • Avant de se rendre dans les zones humides, y compris les saunas, l’espace beauté, la luminothérapie, les massages et les soins, une douche complète du corps est obligatoire.
  • Les clients doivent bien se sécher avant de quitter les zones humides.
  • Les clients ayant une forte odeur corporelle sont priés de prendre les mesures nécessaires pour ne pas incommoder les autres clients.
  • L’utilisation de smartphones ou d’autres appareils similaires ne doit pas porter atteinte à la vie privée des autres clients. Il est interdit de prendre des photos ou de filmer dans toute l’installation.
  • Dans les zones de nudité et de repos, les appareils pouvant prendre des photos ou des vidéos ainsi que les tablettes et les PC sont interdits.
  • Les animaux ne sont pas admis à Bernaqua.
  • Les comportements agressifs et immoraux, notamment intimes et toute activité sexuelle, sont interdits. En cas d’infraction, une interdiction d’accès sera prononcée avec effet immédiat.
  • La consommation de drogues est interdite.
  • Si un client se met en danger ou met en danger autrui en consommant de la drogue ou de l’alcool, il sera expulsé de Bernaqua.
  • De manière générale, il est interdit de fumer dans tout le centre. Fumer n’est autorisé qu’à l’extérieur, aux endroits indiqués.
  • Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires et les boissons ne peuvent être consommés qu’au bistrot. La consommation d’aliments et de boissons
  • apportés est interdite.
  • Il est interdit de pique-niquer dans tout le centre.
  • Pour la sécurité de tous, il est interdit d’apporter des bouteilles en verre.
  • Alcool en bouteille de verre et les boissons chaudes dans des tasses ne sont pas autorisées à l’extérieur (des gobelets en carton sont disponibles au bistrot).
  • Il est interdit de suspendre du linge mouillé ou trempé de transpiration.
  • Il est interdit de déposer des vélos, de laisser des animaux, etc. dans l’entrée ou le vestiaire. Les poussettes doivent être placées dans l’espace indiqué à l’entrée.
  • Les effets personnels ne peuvent pas être déposés auprès du personnel.
  • Les objets trouvés doivent être remis au personnel ou à la réception. Pour les récupérer, il est impératif de présenter une pièce d’identité. Les objets trouvés qui ne sont pas récupérés dans les 3 semaines sont éliminés. Le propriétaire ne peut prétendre au remboursement des frais liés à l’achat d’un objet de remplacement. Bernaqua n’est pas responsable des dommages éventuels aux objets trouvés. Toute demande de dommages et intérêts est exclue.
5. Vestiaires
  • Le bracelet à puce permet de placer des vêtements et des objets de valeur dans les casiers prévus à cet effet. Bernaqua décline toute responsabilité en cas de perte d’objets personnels.
  • Les vêtements portés à l’extérieur doivent être placés dans le casier du vestiaire, qui sera fermé à clé comme indiqué.
  • En quittant le centre, le client s’assurera que le casier du vestiaire est vide et la porte non verrouillée.
  • En cas d’oubli du numéro de casier, le client peut le consulter auprès du terminal à l’aide de son bracelet à puce.
6. Piscine
  • L’utilisation des piscines se fait aux risques et périls du client.
  • Les instructions des gardes-bain doivent être scrupuleusement suivies.
  • Le port d’un maillot de bain est obligatoire pour se baigner. Pour des raisons d’hygiène, il est interdit de porter des sous-vêtements sous les maillots de bain.
  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est recommandé de porter de bonnes sandales de bain dans toutes les zones humides.
  • Jusqu’à l’âge de 12 ans, la baignade dans le parc aquatique n’est autorisée que sous la surveillance d’adultes. Une pièce d’identité valable, avec photo, doit être présentée pour confirmer l’âge. Les bébés portant des couches doivent porter des couches de bain.
  • En cas de troubles cardiaques et circulatoires, de grossesse ou de régime intensif, il est conseillé de consulter son médecin quant à la durée appropriée de la baignade. La baignade n’est pas autorisée en cas de plaies ouvertes et de maladies contagieuses.
  • Nous recommandons de ne pas dépasser 20 minutes de baignade sans interruption dans le bassin d’eau saline
  • Il est obligatoire de se doucher dans l’espace baignade après l’utilisation du hammam.
  • Les non-nageurs ne peuvent séjourner dans le parc aquatique que s’ils sont accompagnés. Par respect pour les autres clients et pour éviter les accidents, il est interdit de sauter, de plonger ou de nager de manière sportive dans les bassins. Le bain fluvial fait exception, en fonction du programme en cours.
  • En cas d’orage, tous les bassins extérieurs doivent être immédiatement évacués et les clients doivent se rassembler à l’intérieur du centre.
  • Il est interdit de réserver des chaises longues, par égard pour autrui.
7. Fitness
  • L’entraînement dans les salles d’entraînement n’est autorisé qu’en portant des vêtements d’entraînement propres et frais et avec des chaussures d’entraînement propres et réservées à cet effet.
  • Il n’est pas permis de déposer des sacs d’entraînement dans les salles de fitness et de fitness de groupe. L’accès à l’espace d’entraînement est interdit aux enfants et adolescents jusqu’à l’âge de 16 ans. L’entraînement est autorisé aux jeunes à partir de 16 ans révolus et avec l’accord des parents (signature sur place).
  • Pour des raisons d’hygiène, une serviette d’au moins 70 x 140 cm doit toujours être utilisée dans l’espace d’entraînement et placée de manière adéquate.
  • Pour des raisons d’hygiène, les appareils de fitness doivent être nettoyés après utilisation.
  • Après utilisation, les appareils mobiles (p. ex. haltères, disques, appareils de fitness fonctionnels, etc.) doivent être ramenés à l’endroit où ils sont entreposés.
  • Les haltères doivent être rangés en fonction de leur taille.
  • Pendant les pauses au cours de l’entraînement, les appareils doivent être mis à la disposition des autres clients afin d’assurer le bon déroulement de l’entraînement de chacun.
  • Les appareils d’entraînement personnels ne sont pas autorisés.
  • Les appareils doivent être utilisés de manière correcte et conforme. Il est interdit de s’entraîner sans instruction. L’instruction d’utilisation des appareils est donnée exclusivement par notre personnel spécialisé et est comprise dans chaque affiliation. Les instructions données par des personnes qui ne sont pas employées à Bernaqua sont expressément interdites.
  • Le recours à un coach personnel est payant.
  • Les dommages matériels sont réparés aux frais de la personne qui les a causés.
  • Les boissons ne sont autorisées dans l’espace d’entraînement que si elles se trouvent dans des gourdes pouvant être fermées. Il est interdit de manger dans l’espace d’entraînement.
  • L’offre de fitness de groupe n’est accessible qu’aux personnes qui arrivent à l’heure pour le cours en question.
  • Les cours ont un nombre de participants limité et ne se déroulent que si trois personnes au moins y participent. Pour l’ensemble du programme de cours, une inscription via l’application ou le site Internet est nécessaire. Aucune place dans un cours ne peut être garantie.
  • Si Bernaqua devait estimer que l’entraînement d’une personne présente des risques, Bernaqua se réserve le droit de refuser à cette personne le droit de s’entraîner, respectivement de devenir membre.
8. Wellness
  • Le sauna et les thermes romano-irlandais sont des zones de nudité où l’on circule pieds nus.
  • Les salles de repos sont des lieux de détente. Toute perturbation du repos doit être évitée.
  • Toute annulation de rendez-vous est gratuite si elle est effectuée au moins 24 heures à l’avance. Sinon, l’annulation est facturée.
  • Aucun massage n’est pratiqué pendant les 12 premières semaines de grossesse.
  • Les femmes enceintes ne sont pas autorisées à fréquenter les thermes romano-irlandais.
  • Il est interdit de rester plus de 2 heures dans les thermes romano-irlandais.
  • Les thermes romano-irlandais sont fréquentés sous forme de visite guidée. En cas de retard, il est donc possible que la visite ne puisse plus être effectuée.
  • Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l’espace sauna et les thermes romano-irlandais.
  • Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un tuteur légal lors d’un massage.
  • Chaque client a l’obligation de se laver de manière complète avant et après l’utilisation des cabines de sauna et des bassins.
  • L’utilisation du sauna n’est autorisée qu’avec deux serviettes de sauna mesurant 70 x 140 cm. Les salissures dues à la sueur sur les bancs sont à éviter.
  • Les rituels-senteur dans les saunas « Feu et glace » et « Lave ardente » sont effectués exclusivement par nos maîtres de sauna.
  • En dehors des saunas et hammams, les parties intimes doivent être couvertes par un linge.
  • Les saunas et hammams sont également des espaces de repos et servent à la détente de tous.
  • Il est interdit de prendre des sacs, bagages et téléphones portables dans le sauna.
9. Luminothérapie
  • Pour des raisons légales, les appareils de luminothérapie ne peuvent être utilisés qu’à partir de 18 ans révolus.
  • Le port de lunettes de protection est obligatoire.
  • Chaque appareil ne peut être utilisé que par une seule personne.
  • Après utilisation, la surface de couchage doit être désinfectée avec le détergent approprié.
10. Hygiène
  • Bernaqua est nettoyé quotidiennement et des examens réguliers sont effectués afin de garantir un niveau d’hygiène irréprochable.
  • Aucun soin de beauté ne doit être pratiqué dans les bains et le sauna. Il est interdit de se raser, de s’épiler, de prendre soin de ses mains ou de ses pieds, de se teindre les cheveux et de se poser un masque capillaire, et il est interdit d’utiliser des brosses ou gants de massage.
11. Responsabilité
  • Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommage ou de perte d’aides visuelles, de montres, de bijoux, etc. Cela vaut en particulier en cas d’utilisation du bassin d’eau saline, du bain fluvial, des douches sensorielles et des thermes romano-irlandais.
  • Les appareils de fitness ainsi que les installations de bain et de sauna sont utilisés aux risques et périls du client. Toute responsabilité de Bernaqua et du personnel est exclue, notamment dans le cadre d’exercices réalisés sans instruction.

12. Protection des données

Pour des raisons de sécurité, l’entrée et la réception, le bistrot, l’accès aux vestiaires, l’espace fitness et les bassins sont surveillés par des caméras vidéo. Les données sont automatiquement effacées au bout de 7 jours maximum, sauf s’il est nécessaire de les conserver à des fins d’analyse. 13. Interdiction judiciaire La coopérative Migros Aar, propriétaire des parcelles Berne 6 (Bümpliz/Oberbottigen), feuillets du registre foncier N° 4734 et 4738, et ayant droit à la servitude (droit de construction) à charge de Berne 6 (Bümpliz/Oberbottigen), feuillet du registre foncier N° 3709, assortit judiciairement à sa propriété sur ces terrains, le centre de loisirs et commercial Westside (shopping, piscines, cinéma, hôtel, résidence pour personnes âgées, station-service, parking ainsi que les autres locaux et surfaces) d’une interdiction contre tout trouble de la possession. Sont notamment interdits :

  • L’entrée ou le séjour de personnes non autorisées, en particulier dans la zone interdite d’accès à la clientèle
  • La restauration hors des zones désignées
  • La circulation avec ou le stationnement de véhicules ou d’autres appareils par des personnes non autorisées, en particulier en dehors des marquages et des temps d’utilisation/de stationnement
  • Les perturbations gênantes ou pénibles, notamment les perturbations de l’exploitation et de la circulation, l’allumage d’un feu, la mendicité, le fait de jouer de la musique, les perturbations de la tranquillité et autres nuisances.
  • L’installation/la construction, l’endommagement ou l’utilisation de structures, installations, équipements et similaires par des personnes non autorisées
  • La proposition ou la vente de marchandises et de services, ainsi que la distribution ou l’apposition d’affiches par des personnes non autorisées
  • Tout dépôt d’ordures, de matières fécales, de matériaux et d’autres objets dans des lieux non prévus à cet effet
  • Les infractions à cette interdiction sont sanctionnées sur dénonciation d’une amende pouvant atteindre CHF 2000.–.

14. Infractions

Le personnel expulsera de l’établissement toute personne qui, malgré l’avertissement, enfreint les dispositions du règlement interne, sans remboursement des frais d’entrée. Des violations graves ou répétées du règlement interne ou des instructions du personnel peuvent entraîner une interdiction d’accès. Il n’y a pas de droit au remboursement des frais d’entrée ou d’affiliation. En cas d’infractions, notamment en cas d’utilisation abusive du billet d’entrée, une dénonciation pénale est expressément réservée.